Levering
Leveringsformer, -priser og -tider
magicuresmykker.shop tilbyder fleksible leveringsmuligheder. Vi anvender til levering. Du kan vælge mellem følgende leveringsformer:
-
Levering til Pakkeshop: Pakken leveres til en pakkeshop nær dig, hvor den kan afhentes, når det passer. Pris: 52 kr. Forventet leveringstid: 1-3 hverdage.
-
Hjemmelevering: Pakken leveres direkte til din privatadresse. Pris: 59 kr. Forventet leveringstid: 1-3 hverdage.
magicuresmykker.shop tilbyder gratis fragt uden omdeling (til pakkeshop) ved køb over 999 kr.
Forventet leveringstid er vejledende. Længere leveringstid kan forekomme ved køb af specialvarer, varer der skal indgraveres, eller i perioder med ekstraordinær travlhed, såsom Black Friday, jul og også i ferieperioder.
Ansvar for Levering og Uafhentede Pakker
magicuresmykker.shop bærer det fulde ansvar for en ordre indtil leveringstidspunktet. Leveringstidspunktet defineres som det øjeblik, hvor du fysisk modtager pakken, enten ved afhentning i en pakkeshop eller ved modtagelse på den angivne leveringsadresse. Hvis du har givet fragtfirmaet tilladelse til at aflevere pakken foran din dør i dit fravær (f.eks. via "flexlevering"), anses pakken for leveret, så snart den er afleveret på det aftalte sted, og ansvaret for pakken overgår til dig fra dette tidspunkt.
Det er dit ansvar at modtage eller afhente pakken inden for den frist, som fragtfirmaet angiver (typisk 7-10 dage). Pakker, der ikke afhentes inden for denne frist, returneres automatisk til magicuresmykker.shop's lager. Ved uafhentede pakker forbeholder magicuresmykker.shop sig retten til at opkræve de reelle omkostninger forbundet med returpakken (typisk fragt og håndteringsgebyr). Hvis du ønsker varen genfremsendt, vil der blive opkrævet et nyt fragtgebyr. Alternativt kan købet fortrydes, og det oprindelige købsbeløb refunderes fratrukket de reelle omkostninger til returpakken.
Fortrydelsesret
Den Lovbestemte 14-dages Fortrydelsesret
Som forbruger har du en lovbestemt ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Denne fortrydelsesret gælder for alle fjernsalgsaftaler, herunder køb foretaget på magicuresmykker.shop. Fristen for fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig valgt tredjepart (som ikke er transportøren) får varen i fysisk besiddelse. Ved aftaler om flere varer i samme ordre, der leveres enkeltvis, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare i den pågældende ordre.
Procedure for Fortrydelse og Returnering
For at udnytte fortrydelsesretten skal du give magicuresmykker.shop klar besked om, at købet ønskes fortrudt, inden fortrydelsesfristen udløber. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til magicuresmykkerkontakt@gmail.com eller ved at anvende den standardfortrydelsesformular, som findes på magicuresmykker.shop's hjemmeside eller modtages med ordrebekræftelsen. Det er ikke tilstrækkeligt at fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen eller undlade at afhente den uden samtidig at give tydelig meddelelse om fortrydelse.
Efter at du har meddelt din fortrydelse, skal varen sendes retur til magicuresmykker.shop uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen. Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelsen. Varer sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke.
Varens Stand ved Returnering og Værdiforringelse
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Dette betyder, at du har ret til at afprøve varen, som man ville gøre i en fysisk butik. For at modtage det fulde købsbeløb retur skal varen returneres i samme stand, som den blev modtaget. Dette indebærer, at varen skal være ubeskadiget, ren og med intakte originale mærker, etiketter og emballage. Hvis varen er brugt udover hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, eller hvis den er beskadiget, forbeholder magicuresmykker.shop sig retten til at reducere det beløb, der refunderes, svarende til varens værdiforringelse.
Tilbagebetaling af Købsbeløb
Hvis du udnytter din fortrydelsesret, refunderes det beløb, der er indbetalt til magicuresmykker.shop. Dette inkluderer varens pris samt eventuelle leveringsomkostninger fra det oprindelige køb. Det bemærkes dog, at magicuresmykker.shop ikke refunderer ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standard leveringsmetode. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at magicuresmykker.shop har modtaget meddelelse om fortrydelse. Virksomheden kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil den har modtaget varen retur, eller du har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at varen er returneret. Refusionen vil altid ske med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt og godkendt af begge parter.
Undtagelser til Fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten bortfalder ved køb af varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, indgraverede ure eller smykker, specialfremstillede smykker eller varer, der er tilpasset individuelt efter dine ønsker.
Reklamationsret
Den Lovbestemte 24-måneders Reklamationsret
Som forbruger har du en lovbestemt 24-måneders reklamationsret i henhold til Købelovens mangelsregler. Denne ret giver dig mulighed for at klage over fejl eller mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet. Afhængig af den konkrete situation og manglens karakter kan du få varen repareret, ombyttet til en tilsvarende vare, få pengene tilbage, eller få et afslag i prisen.
Hvad Dækker Reklamationsretten
Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl, designfejl og materiale- eller funktionsmangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker dog ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes:
-
Forkert brug eller usædvanlig håndtering af varen (f.eks. skader forårsaget af fald, stød eller slag).
-
Manglende vedligeholdelse eller pleje i henhold til producentens anvisninger.
-
Uautoriserede reparationer eller ændringer af varen.
-
Almindelig slitage, herunder slid på remme (læder, tekstil), batterier, belægninger eller kosmetiske skader, der opstår ved normal brug over tid.
-
Vandskader på ure, der ikke er specificeret til at tåle den pågældende vandpåvirkning (f.eks. ure med mindre end 5 ATM vandtæthed).
Frist for Reklamation og Procedure
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at manglen eller fejlen ved varen er opdaget. Ifølge Købeloven vil en reklamation, der indgives inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, altid blive betragtet som rettidig. For at oprette en reklamationssag bedes du kontakte kundeservice via e-mail på magicuresmykkerkontakt@gmail.com. Det anbefales at beskrive problemet så detaljeret som muligt og gerne vedlægge billeder eller video, der dokumenterer manglen.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage for at undgå yderligere skade under transporten. Det er vigtigt at få en kvittering for afsendelse, da magicuresmykker.shop refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen, hvis reklamationen er berettiget. Varer sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke.
Håndtering af Berettiget Reklamation
Hvis reklamationen vurderes at være berettiget, refunderes dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen af varen. Du vil modtage en e-mail med information om den videre proces, så snart magicuresmykker.shop har modtaget varen til reklamation og har påbegyndt sagsbehandlingen.
Særlige Forhold
Betingelser for Personaliserede Produkter
Som anført under afsnittet om fortrydelsesret er varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. indgraverede ure eller smykker), undtaget fortrydelsesretten. Dette skyldes, at varen er unik og ikke kan sælges videre til en anden kunde. Det er dog vigtigt at understrege, at den lovbestemte 24-måneders reklamationsret stadig gælder for disse produkter. Dette betyder, at du stadig kan reklamere over eventuelle fabrikationsfejl eller mangler, forudsat at manglen ikke skyldes forkert brug eller skade forvoldt af dig.
Klagemuligheder
Ved klager over et køb opfordres du til først at rette henvendelse til magicuresmykker.shop's kundeservice på magicuresmykkerkontakt@gmail.com eller telefon 93974811. Vi vil bestræbe os på at finde en tilfredsstillende løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage indgives til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Dette kan være Center for Klageløsning under Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, som kan tilgås via Klageportalen for Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk). For at kunne klage til Nævnenes Hus skal varens eller ydelsens pris typisk have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr., og der opkræves et gebyr for sagsbehandlingen.
Hvis magicuresmykker.shop er en e-mærket netbutik, kan du også gratis få behandlet din sag hos e-mærket, uanset beløbets størrelse (se www.emaerket.dk). For forbrugere med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan klage indgives til EU-Kommissionens online klageportal viahttp://ec.europa.eu/odr.
Persondatapolitik
magicuresmykker.shop er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Ingen personlige oplysninger, der registreres på magicuresmykker.shop, overdrages, sælges eller gøres tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares sikkert og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos magicuresmykker.shop. Virksomheden anvender ikke Log-statistik.
Ved elektronisk betaling anvendes en sikker krypteret metode gennem webshop-systemet. Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. Det er muligt at bede systemet gemme adresseoplysninger til næste besøg, og disse kan slettes via browserindstillingerne.
For at indgå en aftale skal magicuresmykker.shop bruge navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling, transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Kontrakten (købsaftalen) lagres ikke på en måde, så du senere kan logge ind og se/ændre status. Alle kontrakter indgås på dansk. IP-adressen, hvorfra køb foretages, registreres også og kan bruges i en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes.
Du kan valgfrit få din e-mailadresse optaget på en mailingliste for at modtage nyheder, information om lagersalg, udsalg og anden information. Denne service kan til enhver tid til- og frameldes. I henhold til persondataloven oplyses registrerede oplysninger på forespørgsel, og sletning foretages ved indsigelser. Som registreret hos magicuresmykker.shop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Henvendelse rettes til magicuresmykkerkontakt@gmail.com.